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"How Judgments Happen"(어떻게 판단이 이루어지는가)에서는 인간이 정보를 처리하고 결정을 내리는 심리적 과정을 탐구합니다. 이 장은 우리의 System 1(시스템 1)과 System 2(시스템 2)가 협력하여 어떻게 판단을 내리는지, 그리고 그 과정에서 발생할 수 있는 편향(bias)과 오류(errors)에 대해 설명합니다.
기본적 평가(Basic Assessments)
인간은 자동적으로 주변 세계를 평가합니다. System 1은 감정적이고 즉각적인 판단을 수행하며, 다음과 같은 기본적 평가를 자동적으로 처리합니다:
- 사람의 신뢰성(trustworthiness)을 얼굴만 보고 판단하기
- 사람의 기분이나 성격을 즉각적으로 인식하기
- 위험한 상황에서 빠르게 대응하기
이러한 판단은 우리의 생존에 유리하지만, 정확도가 떨어질 수 있습니다. System 1의 이러한 기초적 평가가 System 2에 의해 검토되지 않는다면, 잘못된 결론에 도달할 가능성이 있습니다.
강도 매칭(Intensity Matching)과 직관
System 1은 강도 매칭을 통해 서로 다른 범주의 정보를 연결합니다. 예를 들어:
- 사람의 외모를 보고 그들의 리더십 능력을 추측
- 범죄의 심각성과 이에 상응하는 처벌의 강도를 직관적으로 연결
하지만 이러한 직관적 매칭은 실제 데이터와 일치하지 않을 수 있습니다. 강도 매칭은 단순화된 패턴을 생성하며, 이는 종종 비합리적인 판단으로 이어질 수 있습니다.
정신적 샷건(Mental Shotgun)의 영향
"정신적 샷건"이란, System 1이 불필요한 정보를 과도하게 처리하는 경향을 나타냅니다. 이로 인해:
- 우리가 질문받지 않은 문제를 고려하게 됨
- 의미 없는 정보가 판단에 영향을 미침
정신적 샷건은 우리의 의사 결정 과정에 혼란을 초래할 수 있으며, 이를 방지하기 위해 System 2의 주의 깊은 검토가 필요합니다.
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