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"The Science of Availability"(가용성의 과학)는 우리가 정보를 얼마나 쉽게 떠올릴 수 있는지가 판단과 선택에 어떤 영향을 미치는지 탐구합니다. 이 장은 가용성 휴리스틱(Availability Heuristic)이 인간의 사고 과정에서 어떻게 작동하며, 그로 인해 발생하는 판단 오류를 강조합니다.
가용성 휴리스틱의 작동 방식
가용성 휴리스틱은 우리가 어떤 사건이나 정보를 쉽게 떠올릴 수 있을수록 그것을 더 자주 발생한다고 생각하는 경향을 설명합니다. 예를 들어:
- 언론 보도에서 반복적으로 다룬 사건은 실제보다 더 자주 일어나는 것처럼 인식됩니다.
- 가까운 지인이 겪은 사건은 더 큰 확률로 발생한다고 믿게 됩니다.
이처럼 떠올리기 쉬운 정보는 우리의 판단을 크게 왜곡할 수 있습니다.
판단과 감정의 상호작용
감정은 가용성 휴리스틱에 중요한 역할을 합니다. 감정적으로 강렬한 사건은 더 쉽게 기억되고, 이는 해당 사건의 빈도를 과대평가하게 만듭니다. 예를 들어, 테러와 같은 충격적인 사건은 그 실제 빈도보다 더 자주 일어나는 것처럼 인식될 수 있습니다.
가용성 편향의 실질적 영향
가용성 편향은 일상생활과 정책 결정에서 다음과 같은 영향을 미칠 수 있습니다:
- 위험 인식: 비행기 추락 사고처럼 드문 사건에 대해 과도한 두려움을 느끼게 만듭니다.
- 자원 배분: 주목받는 문제가 중요하지 않은 문제보다 더 많은 자원을 받게 됩니다.
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