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"Anchors"(기준점)는 판단과 결정에 영향을 미치는 심리적 현상을 다룹니다. 사람들이 숫자나 정보를 처음 접할 때, 이 초기 값(기준점)이 이후의 판단에 강력한 영향을 미친다는 것이 주요 내용입니다. 이러한 현상은 의사결정, 협상, 그리고 일상적인 추정에서 널리 관찰됩니다.
랜덤 기준점의 영향
연구에 따르면, 완전히 무작위로 주어진 숫자도 우리의 판단에 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, 한 실험에서는 응답자들에게 아프리카 국가의 UN 가입 비율을 추정하도록 요청하기 전 "운명의 바퀴"를 돌려 10 또는 65 같은 무작위 숫자를 제공했습니다. 결과적으로, 높은 숫자를 본 사람들은 높은 비율을 추정했고, 낮은 숫자를 본 사람들은 낮은 비율을 추정했습니다.
기준점의 사례
다음과 같은 상황에서 기준점 효과가 나타날 수 있습니다:
- 협상: 판매자가 제시한 초기 가격이 최종 구매 가격에 영향을 미침
- 재판: 무작위 숫자가 판사의 형량 결정에 영향을 줄 수 있음
- 추정: 가상의 숫자가 실질적 데이터로 착각되어 결과에 반영
System 1과 System 2의 역할
기준점 효과는 System 1(자동적이고 직관적인 사고)의 작용으로 발생합니다. System 2(논리적이고 분석적인 사고)가 개입하여 기준점의 영향을 줄이려면 의식적인 노력이 필요합니다. 그러나 System 2조차도 기준점에서 완전히 자유로울 수는 없습니다.
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